根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
威利旺卡:好评
挺不错 淋浴间下水道是堵住的 所以洗澡的时候积水在脚踝处 让人感觉相当崩溃 希望酒店方面可以处理一下 这个败笔多少让人有些不舒服 其它都很好 地理位置没的说 离滨江大道 八佰伴都不远 走回去完全没问题 总体满意
会员1396:好评
地理位置好找,环境不错,房间很大,
会员4054:好评
楼虽然旧,但房间很不错的。很新的装修,古典和现代结合,携程客户还送空气净化器不错。天气不好,位置可以看江